Чи потрібен вашому бізнесу Telegram-бот

Боти стали модними, і дехто замовляє їх «бо в конкурентів є». Але бот корисний лише тоді, коли знімає з людей конкретну рутину.

Коли бот має сенс

• Клієнти вже пишуть вам у месенджер, і ви не встигаєте відповідати, особливо ввечері.
• Часто повторюються однакові запитання: ціни, адреса, графік, статус замовлення.
• Потрібен швидкий запис на послугу без дзвінків.
• Потрібні сповіщення: нагадування про візит, статус доставки, нові заявки для команди.

Коли бот не допоможе

• Продаж потребує довгої консультації і живого спілкування.
• Ваші клієнти не користуються месенджером, де працює бот.
• Немає процесу, який бот має автоматизувати, — лише бажання «щоб був».

З чого почати

Випишіть п’ять запитань, які вам ставлять найчастіше, і дії, які ви робите у відповідь. Якщо більшість відповідей однакові, бот заощадить вам години щотижня.

Бот не замінює людей, а звільняє їх для розмов, де людина справді потрібна.