Online-Terminbuchung, die wirklich genutzt wird

Online-Buchung spart Ihnen und Ihren Kunden Zeit — wenn sie bequem ist. Ein schlecht gebautes Formular bewirkt das Gegenteil: Die Leute rufen trotzdem an.

Was eine Buchung bequem macht

• So wenige Schritte wie möglich. Leistung, Fachperson, Uhrzeit, Kontakt. Alles andere lässt sich später klären.
• Nur tatsächlich freie Termine. Nichts ist schlimmer, als eine Uhrzeit zu wählen und dann einen Anruf zu bekommen, dass sie schon vergeben ist.
• Keine Pflichtregistrierung. Name und Telefonnummer reichen für den ersten Besuch.
• Klarer Preis und klare Dauer vor der Bestätigung, nicht danach.
• Sofortige Bestätigung per Messenger oder E-Mail, mit der Möglichkeit umzubuchen.

Was oft vergessen wird

• Die mobile Ansicht. Die meisten Buchungen erfolgen am Smartphone, oft mit einer Hand.
• Erinnerungen. Eine automatische Nachricht am Vortag senkt die Zahl der Ausfälle spürbar.
• Die andere Seite. Die Rezeption sollte alle Termine an einem Ort sehen und leicht verschieben können.

Buchen Sie selbst einen Termin am Handy. Wo Sie innehalten und nachdenken müssen, halten auch Ihre Kunden inne.