Czy twoja firma potrzebuje bota na Telegramie?

Boty stały się modne i niektórzy zamawiają je „bo konkurencja ma”. Ale bot jest przydatny tylko wtedy, gdy zdejmuje z ludzi konkretną rutynę.

Kiedy bot ma sens

• Klienci już piszą do ciebie w komunikatorze, a ty nie nadążasz z odpowiedziami, zwłaszcza wieczorem.
• Powtarzają się te same pytania: ceny, adres, godziny otwarcia, status zamówienia.
• Potrzebny jest szybki zapis na usługę bez telefonów.
• Potrzebne są powiadomienia: przypomnienia o wizycie, status dostawy, nowe zgłoszenia dla zespołu.

Kiedy bot nie pomoże

• Sprzedaż wymaga długiej konsultacji i rozmowy z człowiekiem.
• Twoi klienci nie korzystają z komunikatora, w którym działa bot.
• Nie ma procesu, który bot miałby automatyzować — jest tylko chęć, „żeby był”.

Od czego zacząć

Wypisz pięć pytań, które słyszysz najczęściej, i to, co robisz w odpowiedzi. Jeśli większość odpowiedzi jest za każdym razem taka sama, bot zaoszczędzi ci godziny tygodniowo.

Bot nie zastępuje ludzi. Uwalnia ich do rozmów, w których człowiek jest naprawdę potrzebny.